20XX年已悄然谢幕,xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为20XX年的工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下20XX年工作思路,希望各位给予指正。
一、20XX年工作总结
回顾xx年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把xx年工作总结如下。
1、工作成绩描述
?、旁诎肽曛胁棵殴ぷ魅〉妹飨越?,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;
?、仆庑ぷ魅〉弥匾黄?,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
?、侨肆ψ试垂ぷ魅〉媒?,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
?、戎始旃ぷ魅〉媒?,质量检查体系已基本建立;
?、尚姓抗ぷ魑沟暾骞ぷ髟擞峁┗⌒灾С?,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
?、攀奔涠淘诓棵拍诓抗芾碇谢勾嬖谟行┎还娣兜牡胤?,使工作整体效果受到一些影响;
?、谱⒅毓ぷ髦柿坑胄?,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;
?、桥嘌倒ぷ魅狈ο低承?,在2012年注意改进;
3、个人优势分析
?、啪哂薪锨康那缀土?,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;
?、凭哂薪锨康难澳芰?,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;
?、蔷哂行骺刂颇芰?、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;
?、裙ぷ飨钢滦越锨?,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;
4、个人劣势分析
?、乓蛭邮戮频暌凳奔浣隙?,可能在专业性上会有所缺乏;
?、贫宰陨硇愿袼哂腥钡愕目刂朴氚盐沼徊教嵘?,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。
二、工作计划
展望充满挑战的20XX年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在xx年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
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